拒收快递商家不同意

若您因购买的商品存在质量问题而拒收快递,但商家仍然不同意,根据《消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。此时,您可以要求商家承担快递费用,并考虑向消费者协会或市场监管部门投诉,必要时可通过法律途径维护自身权益。法律依据为《消费者权益保护法》第二十四条关于退货、更换、修理的规定。
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从法律角度,拒收快递时,您应明确拒收原因,并保留相关证据。若因商品质量问题拒收,可要求商家承担运费并退货;若因送件问题拒收,应要求快递公司承担责任。同时,您可向商家或快递公司明确表达诉求,若对方不配合,可考虑向消费者协会、市场监管部门或邮政管理部门投诉,必要时可通过法律途径维护自身合法权益。
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若因送件员服务态度恶劣拒收快递,但商家和快递公司互相推诿,您可先保留相关证据,如聊天记录、录音等。根据拒收原因,明确责任归属:若确实是送件员问题,快递费用应由快递公司承担。您可向快递公司总部投诉,要求处理。若快递公司不配合,可考虑向邮政管理部门申诉。同时,也可向商家说明情况,要求其协助解决。

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